PCauto专访 洛阳中豫进口大众总经理宋明

　　低调而高尚，富足而善用，目光高远却脚踏实地，这是进口大众汽车品牌给我们的一贯印象，从而也仿佛看到进口大众车主的风格与轮廓。郭女士是一个事业有成的女强人，目前拥有两台进口大众车型，R36旅行版是郭女士经常开的，郭女士对有车生活也颇有一番认识，郭女士讲到：在夜幕下开上一部自己非常喜欢的车慢慢地走在街道上，是一种很好的散心方式，惬意的抚摸着方向盘，车速随波逐流地快和慢，眼镜的余光扫过那美丽而迷人的城市夜景，心情非常放松。”看来郭女士不只把车当作代步工具，还把其作为一种生活的调剂品。

　　PCauto：您好郭女士，大家都知道大众的R36并非等闲之辈，3.6 V6 FSI发动机和6速DSG变速箱的黄金动力组合，可达到300马力的最大功率和350牛米的最大扭矩。卓越的性能表现轻松实现250公里的最高时速，您怎么会选择一款性能非常强悍的一款车型作为日常的用车？

　　郭女士：汽车对我来说不只是代步工具，更多的是充实我的生活，能更好的成为我生活中的调味剂，当初选中R36是因为我内心有一种对激情对速度的渴望，就像男人对速度的追求一样，再一点我的R36是旅行版的，低调的外观超大的乘坐和行李空间也能满足我们女性天生购物的需求，偶尔也能去撒撒野。

　　PCauto：上述您讲到，您目前拥有两款进口大众车型，另一台是什么？

　　郭女士：另一台是辉腾，不过辉腾一般都是专职司机在开，主要跟随我出席一些重要的商务场合。

　　PCauto：那您能说说您对大众辉腾的一些感受吗？

　　郭女士：其实辉腾是我的第一辆进口大众车，买辉腾前也看了很多车型，但最终确定买辉腾是他的优雅、大气、低调的外观和奢华的内饰，一眼就抓住了我的眼球。随即和我老公就拍板定了辉腾。
 

　　PCauto：没想到，郭女士和老公都是爽快人啊。

　　郭女士：呵呵。

　　PCauto：今天是洛阳中豫进口大众的尊贵车主答谢会，一是用一颗感恩的心来答谢我们的进口大众的老车主们，二是让大家知道，我们洛阳也有进口大众4S店了，大家以后不用再出远门，在家门口就能做到购车、保养、维修，相信这一定会让您感到更加便利。

　　郭女士：当然，我非常高兴中豫进口大众能入住洛阳，以前我都是去郑州做保养维修，来回路程保养的时间就快一天，最主要的是有时候去了还要排队，非常的不方便，现在好了，以后保养什么的不用再去郑州了，节省了大把时间还降低了维修保养的费用，非常方便。

　　PCauto：今天我们洛阳中豫进口大众的总经理宋明先生也在，您可以讲讲在郑州进口大众买车或者给爱车做维修保养或其他业务的时候让您感到最满意最贴心的地方在哪里，对洛阳中豫又有哪些期待。

　　郭女士：其实进口大众的服务一向都非常好，我只希望洛阳中豫能在宋总的带领下做的更好，乃至成为洛阳车市服务的新标杆，为广大洛阳进口大众车主带来真正的利益于方便。

　　宋总：谢谢，非常感谢郭女士的建议，在这里我也向大家承诺，洛阳中豫将会秉承一流的服务来对待每一位到来的朋友们。

　　PCauto：宋总还请您给大家大概介绍一下洛阳中豫进口大众4S店吧？

　　宋总：好的，洛阳中豫汽车贸易有限公司于2011年正式建立，隶属河南国际合作集团有限公司。公司成立之日起，就本着 诚实守信，服务一流，追求卓越，永争第一的经营理念，以提升品牌服务为基础，以全方位经营为核心，全力投入到进口汽车的市场开拓，营销推广和售后服务工作中，着力为洛阳爱车人士营造全新的尊享购车体验。

　　PCauto：您上述也提到了服务俩字，那在服务方面，每家经销商都为此作出不懈的努力。而且每家店对服务都有不同的理解，请问一下，您是怎样理解服务这个词？具体是怎样落实到工作上？

　　宋总：对于服务的概念，我觉得可以分为两种。一个是销售和售后服务，提高客人的满意度，这个是最基本的要求。客户来到我们展厅，我们会先去了解他们的需求，再为他们推荐适合他们自己的车型，另外一个服务是满足客户的汽车生活需求。现在的汽车不单单是代步工具，拥有汽车应该拥有属于自己的汽车生活。比如郭女士她喜欢改装，那么我们的大众的ABT就能满足她的需求。如有些喜欢自驾游的，我们中豫也将会组建一个车友会，一起组织去自驾游，或者和周边的车友一起举办联谊交流等等。

　　PCauto：大多数会会担心高端品牌在二三线城市的业绩，那么能否谈一下您对二三线车市的看法，作为经销商，又需要作出怎样的调整呢？

　　宋总：在继续进攻一线城市情况下，很多进口高端品牌都在主攻二三线城市，尽管二三线的汽车市场仍然处于一个成长期，就像一个70岁的老人，而二三市场就像是一个小孩，朝气蓬勃，仍有较大的增长空间。而我们作为经销商，就像刚才我所说的一样，在服务方面，我们还将会继续完善，增加更多附加服务，来满足消费者不同的需要。

　　PCauto：未来贵公司在洛发展的目标是什么呢？

　　宋总：说到发展目标的话，可以分为长期目标和短期目标。在洛阳建立进口大众4S店是我们长期目标的第一步。之后，河南国际合作集团有限公司将会继续洛阳或周边发展。但是我们并不急于在周边地区拓展汽车业务，我们会慢慢做好现有的工作。把我们的4S店做好，为洛阳进口大众车主带来切身的利益。

　　PCauto：好的，非常感谢宋总和郭女士接受我们的采访，也衷心的祝愿我们中豫在洛销量一路走红，谢谢。

　　宋总：谢谢。

　　郭女士：谢谢。